Servicios de IT y soporte técnico para empresas en Puerto Rico
Su departamento de IT, sin tener que contratarlo, para negocios de 1 a 50 empleados. Un solo número para llamar, computadoras y red que no se caen, y un costo mensual que puede planificar.
Un IT del que alguien se hace responsable
En la mayoría de los pequeños negocios, el IT es la persona que “sabe más de computadoras”. Esa persona ya tiene su propio trabajo. Entonces las actualizaciones se quedan para después, nadie sabe bien si hay backups y, cuando se cae el internet, alguien pierde la mañana esperando en línea con la compañía.
Con un servicio de IT administrado, un equipo fuera de su negocio se hace responsable de todo eso. Cuidamos sus computadoras, red, email y programas todos los meses, no solo cuando algo se daña. Usted tiene un solo número para llamar, y quien le contesta ya sabe cómo está montada su oficina.
Cómo funciona
Empezamos con una visita. Hacemos un inventario de cada equipo, cuenta y sistema que usa, verificamos qué tiene backup y qué no, y anotamos lo desactualizado. Le entregamos esa lista en palabras sencillas.
Después nos encargamos del trabajo de rutina. Instalamos las herramientas que nos permiten vigilar y actualizar sus equipos de forma remota, ponemos los backups en un calendario que podemos probar y organizamos los accesos al email y a los archivos. Desde ahí, la mayoría de los problemas se detectan antes de que su equipo los note. Si algo falla, lo resolvemos de forma remota o vamos a su oficina.
Cada negocio es distinto. Una oficina médica necesita manejar la información de sus pacientes según HIPAA. Un bufete de abogados necesita control estricto sobre quién abre cada expediente. Una compañía de logística necesita Wi-Fi y escáneres que funcionen en todo el almacén, en cada turno. Configuramos su IT según cómo trabaja su negocio de verdad.
La base para lo que viene después
Un IT estable también es lo que hace posible automatizar. Con sistemas organizados, es sencillo conectarlos y automatizar el trabajo repetitivo, como recordatorios y entrada de datos. Si le interesa, vea lo que podemos automatizar con inteligencia artificial.
Qué incluye
Help desk
Nos llama o escribe cuando algo falla. Le contesta la persona que conoce su sistema, en español o en inglés, no una fila de tickets.
Computadoras y equipos
Actualizaciones, antivirus y revisiones en cada laptop, computadora y celular de su equipo, hechas sin interrumpir a nadie.
Red e internet
Su router, Wi-Fi, firewall e impresoras bien configurados y vigilados, para enterarnos de un problema antes de que su equipo empiece a quejarse.
Microsoft 365 o Google Workspace
Cuentas de email, archivos compartidos y calendarios configurados y administrados. El empleado nuevo tiene acceso el primer día, y el que se va lo pierde ese mismo día.
Backups
Sus archivos y su email respaldados automáticamente, con restauraciones probadas para saber que funcionan cuando hagan falta.
Manejo de suplidores
Nosotros hablamos con su compañía de internet, los proveedores de programas y los suplidores de equipo. Usted deja de ser quien espera en línea.
Visitas en persona en Puerto Rico
La mayoría de los problemas se resuelven de forma remota en minutos. Cuando algo necesita que alguien lo toque, vamos a su oficina.
Lo que cambia para usted
Un solo número para llamar
No tiene que adivinar si el problema es del internet, del programa o de la computadora. Nos llama y lo resolvemos.
Menos interrupciones
Las actualizaciones, la vigilancia y los backups se hacen antes de que algo falle, así que su equipo pasa el día trabajando y no esperando.
Un costo mensual predecible
Una cuota fija al mes según su equipo y sus dispositivos, acordada por escrito. Sin facturas sorpresa cada vez que algo se daña.
Industrias donde aplicamos este servicio
Oficinas médicas
Menos llamadas por citas, menos papeleo y la información de sus pacientes protegida según HIPAA.
Logística
Visibilidad de cada envío, menos datos entrados dos veces y clientes que dejan de llamar para preguntar por su orden.
Legal
Admisión, borradores de rutina y control de términos resueltos, para que más de sus horas sean facturables y lo confidencial siga siéndolo.
Preguntas sobre los servicios de IT
¿Cuánto cuestan los servicios de IT administrado?
Depende de cuántas personas y equipos tenga y de lo que ya tiene instalado, por eso no publicamos una lista de precios. La primera llamada es gratis. Después de evaluar su sistema, recibe una cotización por escrito con una cuota mensual fija antes de empezar cualquier trabajo.
Ya tuvimos un suplidor de IT que desapareció. ¿Por qué esto sería diferente?
Usted trabaja directamente con el fundador, Anthony Soto, no con un help desk donde cada vez le contesta alguien distinto. Tiene un solo número, notas por escrito de todo lo que configuramos, y las contraseñas y la documentación son suyas. Si algún día decide irse, se lo entregamos todo en orden.
¿Tenemos que firmar un contrato largo?
Acordamos los términos con usted antes de empezar, y quedan por escrito. Queremos que se quede porque el servicio funciona, no porque un contrato no le deje irse.
¿Vienen a nuestra oficina?
Sí. Trabajamos con negocios en toda la isla. El soporte del día a día es remoto porque es más rápido, y vamos en persona para instalaciones, trabajos de red y todo lo que haya que tocar.
Hablemos de su negocio.
Una llamada de 20 minutos. Sin presión de ventas. Saldrá con al menos una idea que puede usar.
La primera llamada es gratis y sin compromiso. En español o en inglés.